Santo Domingo. – El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) requerirá a la empresa de telecomunicaciones VIVA compensar a sus miles de usuarios, los cuales tienen varios días consecutivos sin servicio de internet móvil debido a una avería masiva sufrida por dicha compañía.
El INDOTEL señaló que está dando seguimiento continuo al problema que está afectando a los usuarios de esta empresa durante el pasado viernes en la madrugada.
Informó que está a la espera de que la empresa Viva le ofrezca un informe detallado de la magnitud y los alcances del problema que ha provocado que los usuarios estén sin el servicio de datos e internet móvil y que ha dejado a sus miles de clientes a la expectativa de que el problema sea resuelto.
En ese orden, la institución reguladora señaló que adicionalmente pedirá a VIVA rendir un informe sobre la cantidad de usuarios que han sido afectados por la avería.
Ratificó su compromiso de velar porque las empresas proveedoras de telecomunicaciones ofrezcan a la población dominicana un servicio de calidad y con los mayores niveles de excelencia que requiere la comunicación de hoy en día.
El INDOTEL identificó el esfuerzo para superar el problema que ha suceso hasta el momento la empresa VIVA. Precisó que la compañía ha informado que permanece trabajando en busca de una solución de la avería, la cual expresó esperar sea resuelta a la mayor brevedad posible.
“Seguiremos velando por proteger la calidad y la sostenibilidad de los servicios de las telecomunicaciones en el país”, indicó INDOTEL mediante una nota de prensa.
#Indotel #manifiesta #Viva #deberá #compensar #usuarios #luego de #días #sin #internet #Último #Minuto
